En una entrega anterior les publicamos un modelo de hoja de vida que contiene varias hojas, lo que desde una manera de verlo puede hacerla "más completa"; para esta publicación podrán descargar un modelo de hoja de vida que es más corto (alguien, por su sencilléz la llamó "la hoja minimalista").
Lo importante es que usted tenga claro el criterio de hoja de vida que será más apropiada para presentar en una empresa, recuerde que todo "en la labor de buscar empleo" varía de una empresa a otra.
Como siempre, les deseamos éxitos.
Clic aquí para descargar formato de hoja de vida (la minimalista)
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- Mis teorías (1)
| [Clic para ver] | Modelo de hoja de vida - Descargar |
| [Clic para ver] | 50 Preguntas básicas en una entrevista de trabajo (Parte 2) |
Ésta es la continuación de las 50 preguntas (parte 1), recién publicadas, te entregamos las otras 25, pero igualmente te garantizamos que no serán las últimas, así que te toca estar pendiente...
Cuéntame alguna anécdota de tu vida en la que resolviste algo exitosamente
Si fueras el encargado de hacer la selección, que cualidades te gustaría que yo tuviera?
Te consideras líder o seguidor? Por qué?
Cual fue la decisión más importante que tuviste que tomar?
Que personas te irritan?
Si volviera el tiempo atrás, que cuestiones relativas a tu trabajo o carrera cambiarías?
Qué cosas consideras al momento de postularte para un trabajo?
Qué cosas te han marcado en tu vida?
Las personas en general, confían en usted? Por qué?
Qué cosas te preocupan en este momento?
Qué cosas esperas de este trabajo que no hayas obtenido en los anteriores?
Porque abandonaste tus trabajos anteriores?
Crees que tus empleadores anteriores te volverían a contratar? Por qué?
Como te llevabas con tus compañeros de trabajo?
Qué tipo de jefe preferís?
Has intentado llevar a cabo un negocio o emprendimiento por tu cuenta? Qué pasó?
Que te motiva más? El dinero, el éxito, el reconocimiento social, las dificultades?
Perteneces a algún club u organización?
Cuanto cobrabas en tu último trabajo?
Cuáles son tus pretensiones económicas actuales?
Por qué cambiaste de trabajo tantas veces?
Por qué tuviste tan pocos trabajos?
Recibiste honores o te has destacado en algo?
Por qué estudiaste lo que estudiaste?
Por qué no seguiste una carrera?
| [Clic para ver] | 50 Preguntas básicas en una entrevista de trabajo (Parte 1) |
Que sabe de nuestra empresa?
Por qué quiere trabajar para nosotros?
Que tiene para ofrecernos?
Que es lo que más te atrae del puesto?
Que buscas trabajo?
Porque dejaste tu último trabajo?
Que piensas de tu último empleador?
Que es lo que más te gustó de tu último trabajo?
Que es lo que menos te gustó?
Decime tus 5 logros más importantes
Cuéntame algún problema que hayas resuelto recientemente
Te consideras creativo? Dame ejemplos
Describe tu personalidad
Decime 3 virtudes y 3 defectos
Dame ejemplos que te hagas pensar que tienes las virtudes y defectos que mencionaste
En donde te ves dentro de 5 años?
Cuáles son tus objetivos profesionales?
Que has hecho para alcanzar estos objetivos?
Que puedes hacer por nosotros que otra persona no pueda?
Prefieres trabajar en grupo o individualmente?
Por qué tenemos que contratarte?
Cuáles fueron tus principales logros en tu anterior trabajo?
Cuéntame algunos problemas inesperados que has tenido en tu anterior trabajo
Que piensas que aprendiste en tu último trabajo?
Si hablo con tu último jefe, que cosas piensas que me diría sobre ti?
| [Clic para ver] | Preguntas que nunca le harás al entrevistador |
Las siguientes preguntas son algunas de las que no deberías “jamás” hacerle a tu entrevistador:
¿Por qué usted me quiere contratar a mí?
¿Cuál es el beneficio que usted cree o piensa que recibe su negocio por mi presencia?
¿Qué tipo de apalancamiento usará usted con mis esfuerzos?
¿Conoce usted al capitalismo: la explotación del hombre por el hombre para el hombre?
¿Cómo se verá usted si estuviera en mi situación de buscar trabajo o empleo?
¿Usted me ve como un número más, o como una persona?
¿Le importa a usted mi familia?
¿Qué es más importante, su negocio o sus empleados?
¿Si tendría que despedir a todo su personal, sería yo unos de los primeros o últimos?
¿Es usted ambicioso con su dinero?
¿Cuál sería su reacción si yo tuviera la oportunidad de hacerle competencia con un negocio similar a este?
¿Le gustaría una taza de café?
Si logras hacerle estas preguntas en una entrevista de trabajo a tu entrevistador, probablemente no se vería muy contento ya que estarás intimidando su poder de jefe. Si las haces, es posible que él no llegue a escuchar la segunda pregunta o simplemente no te permitiría que le hicieras la siguiente pregunta.
| [Clic para ver] | Tips basados en entrevistas a grandes empresarios |
Un grupo de 85 gerentes de RRHH de importantes empresas de E.E.U.U. han participado en una encuesta donde se indagó sobre cómo sería un "CV perfecto". La encuesta fue realizada por la Sociedad Norteamericana de Gerentes de Recursos Humanos (SHRM, por sus siglas en inglés) y Laboralis ha tenido el privilegio de acceder a los resultados, los cuales, compartimos a continuación, ¡esperando que sean útiles!
El 77,6% afirmó que ante una búsqueda navegan en sitios donde la gente carga sus CV tales como zonajobs, bumeran, etc.
El 68,2% manifestó que prefiere recibir un CV vía email.
Respecto de la extensión del archivo, el 95,3% manifestó que prefiere CV en archivos de Word, y el 51,8% dijo que también le agrada recibirlos en formato PDF (la pregunta permitía múltiple respuestas)
Que tipo de CV prefieren los gerentes de RRHH? el 50,6% dijo que prefiere un Curriculum Vitae de tipo cronológico, mientras que el 27,7% dijo que prefería una combinación entre cronológico y funcional. El 16,9% dijo que el tipo de CV no le importaba.
En CVs para puestos de jerarquías inferiores, el 32,5% dijo que le gusta que la gente exprese sus objetivos en sus Curriculums, mientras que el 42,2% dijo que no era necesario, que solo importa que éste esté bien escrito.
El 47% dijo que un CV no debe exceder de una página, el 21,7% dijo que puede exceder de una página y el 31,3% dijo que la cantidad de páginas no importa.
Deben presentarse en papel de alta calidad? 33,7% contestó afirmativamente, el 50,6% no tiene preferencia alguna, solo el 4,8% dijo que no es necesario presentar un CV con un papel de alta calidad y el 10,8% manifestó que no importa ya que manejan Curriculums solo de manera electrónica.
El 77,1% dijo que el postulante debe especificar si ha participado de alguna organización de servicios a la comunidad o similares.
Respecto de los hobbies: el 18% dijo que deben ser incluidos y el 48,2% dijo que deben ser incluidos solamente si están relacionados con el trabajo al que aplican.
El 56,6% dijo que deben incluirse los promedios, 13,3% dijo que no y el 30,1% no tiene preferencias.
49,9% quiere ver actividades extra curriculares en el CV
El 80,7 dijo que es muy importante que la dirección de email sea profesional, es decir, no quieren direcciones de email como pepito_sexy_83@blablabla.com
El 78,3% dijo que si al llamar a un postulante para una entrevista escuchan un mensaje "poco profesional" en su contestadora, prosiguen igualmente a convocarlo para la entrevista pero que eso da una muy mala impresión de la persona. El 9,6% dijo que si escuchan un mensaje no profesional, cuelgan y desisten de convocarlo para la entrevista.
El 73,5% dijo que en la historia laboral solo desean ver descripciones del tipo "short bulleted statements", es decir, a modo de ticks, tal como está siendo escrito el presente artículo, aunque, obviamente, ticks muy breves.
El 86,7 desea ver la enunciación de logros en trabajos anteriores.
El historial laboral debe remontarse hasta los 10 años posterior, sostuvo el 32,5%. El 61,3% dijo que pueden citarse trabajos más antiguos que 10 años pero deben tener relación con el puesto al que se está aplicando.
Que es lo más importante de un CV? El 65% respondió que lo más importante es tanto la presentación como el contenido, es decir, que no solo importa el contendio o la presentación sino ambas cuestiones.
Que es lo que hace que un CV se destaque del resto? el 97,5% dijo que la lectura del mismo sea fácil y que tenga un diseño atractivo.
Qué cosas pueden automáticamente hacer que se descarte un CV? 94,9% dijo errores de escritura, el 75% dijo que sea de difícil lectura y el 87% dijo que tenga un historial laboral dudoso o inconsistente. (La pregunta admitía multiples respuestas)
Está bien que un postulante llame para ver si su CV fue recibido? El 41% dijo que si, mientras que el 33,3% dijo que odia que la gente haga eso.
Por último, el 48,7% dijo que está bien que el postulante llame para ver cómo está el proceso de selección si luego de algunas semanas no tiene noticias del mismo. En este sentido, el 80% prefiere que esta consulta se haga por email. Por otro lado, el 20,5% dijo que odia que la gente haga eso ya que si no ha tenido noticias significa que no ha sido seleccionado.
| [Clic para ver] | Cómo averiguar dónde se ofrecen ofertas laborales |
Creando una red de amigos y parientes.
A través de las Agencias de Empleo.
Utilizando los servicios de la Oficina del Egresado de la Universidad.
Visitando las oficinas de Recursos Humanos de las empresas, agencias o negocios.
Se puede iniciar un proceso de automercadeo telefónico o electrónico (Identificarse y expresar el propósito del contacto, mencionar los conocimientos y destrezas en forma general y preguntar si se puede enviar la hoja de vida o si puedes pasar por la compañía a entregarla personalmente).
Si sugieren enviar la hoja de vida, hacerlo inmediatamente y hacerle un seguimiento prudente. "Estadísticamente, 42 contactos personales de este tipo tienen un efecto mayor que 1000 hojas de vida enviadas por correo".
En promedio para conseguir un empleo hay que hacer 28 contactos con responsables de contratación, porque al llegar a este número la efectividad alcanza el 100%.
Usando buscadores o páginas especializadas en Internet.
Mediante avisos clasificados de los periódicos.
| [Clic para ver] | Cómo promover la Hoja de Vida |
Se recomienda llevar copias de la hoja de vida a las entrevistas de trabajo, y dejar una copia al entrevistador. Así como también llevarla en medio magnético.
Distribuir copias de la hoja de vida a amigos, parientes o conocidos que pudieran saber de ofertas de trabajo.
Es posible que sea necesario redactar dos o más hojas de vida distintas que se concentren cada una en aspectos diversos de las experiencias. Es aconsejable readaptar el “objetivo laboral” según la vacante.
Ser honesto, la información de la hoja de vida siempre podrá ser verificada.
Ser conciso, muchos datos se pueden ampliar en la entrevista personal.
| [Clic para ver] | Recomendaciones generales para la hoja de vida (1a parte) |
- No coloque el título de “Hoja de Vida” en el encabezado.
- Se recomienda no incluir datos de carácter personal como la edad, el estado civil, la estatura, número de cedula, núcleo familiar, etc., esta información resulta innecesaria para quien selecciona el personal.
- La publicación de fotografías es opcional, sin embargo, algunas empresas la exigen. Es importante que las fotos denoten seriedad y formalidad.
- Resulta definitivo ser concreto, es incómodo leer un resumen de más de 3 hojas.
- Tener especial cuidado con la ortografía y la gramática, esto refleja el carácter.
- No incluir trabajos cuyo tiempo ha sido de días, en un tiempo tan corto es poca la experiencia que se adquiere.
- En lo posible usar papel de óptima calidad y una buena impresión.
- Se sugiere colocar la hoja de vida debidamente grapada en carpeta o en un sobre de manila.
- Mencionar las disponibilidades (Vehículo, traslado a otras ciudades, etc)
- Hacer énfasis en las experiencias multiculturales si se han tenido.
- Como último factor se sugiere elaborar una excelente descripción de cada experiencia, pero sin excederse en extensión.
| [Clic para ver] | Contenido de una hoja de vida |
Encabezado:
Mencionar el nombre y todos los datos de contacto actualizados (dirección, ciudad, teléfonos, celular, correo electrónico) en forma clara y completa.
En este apartado no escribir: estado civil, número de libreta militar, número de cédula, fecha ni lugar de nacimiento.
Perfil:
Utilizar un párrafo para describir las áreas de desempeño, habilidades y sectores en los que se ha tenido experiencia. Entre 4 y 5 líneas de extensión. Ubicar en este espacio si se domina un segundo, tercer o cuarto idioma. Por ejemplo: "Comunicador Social y Periodista trilingüe con amplia trayectoria en el área administrativa y servicio al cliente…"
Cuando se tiene escasa experiencia de trabajo que mostrar, se recomienda servir de voluntario. Este tipo de experiencias significarán una oportunidad de trabajo legítimo y posibles contactos.
Hacer que cada una de las habilidades y experiencias suene importante.
Formación Académica:
Se empieza por la última o la actual y se consignan sólo las más relevantes.
Se recomienda destacar sólo los más relevantes y recientes seminarios, cursos, diplomados y conferencias.
Mencionar los que tengan más relación con el cargo y el perfil y en lo posible incluir los que tengan una duración mayor a 20 horas.
Experiencia Laboral:
Se empieza por la última o la actual y se consignan sólo las más relevantes.
Si son experiencias de menos de tres meses, pero son importantes (asesorías, investigaciones o consultorías) en el área de desempeño deben incluirse.
Se deben mencionar las fechas de ingreso y retiro junto con el cargo y una pequeña descripción de las funciones desarrolladas, incluyendo los logros obtenidos en la empresa.
Si la empresa es poco conocida, especifique el objeto social o sector económico
Cuatro datos claves: nombre de la empresa, cargo, periodo y funciones (logros).
Para practicantes o recién egresados se recomienda destacar las prácticas durante la carrera, trabajos de grado, tesis y experiencia laborales de medio tiempo o vacacionales.
Formación Académica:
Idiomas: Sólo debe anotarse si se domina o en caso contrario debe especificarse el nivel.
Por ejemplo: Francés: Nivel medio.
Algunas organizaciones realizan pruebas de conocimiento en lenguas extranjeras o exigen certificados que lo comprueben.
Manejo de programas: Se sugiere sólo referenciar los que se domina.
Distinciones y premios: Se recomienda destacar los premios, becas, distinciones, publicaciones y otros aspectos importantes.
Referencias:
Actualmente no se estila referenciar un extenso directorio de ex jefes y parientes.
En algunos casos es usual anotar al final: "referencias según solicitud".
Si se considera pertinente incluir las referencias laborales, se debe mencionar el nombre del jefe inmediato, la empresa, el cargo y datos contacto (Teléfonos, celulares, correos electrónicos), en lo posible que estas referencias tengas cargos gerenciales.
Carta de presentación:
No es obligatoria y lo aconsejable es NO anexarla. Es importante ser directos y simples.
En caso de vacantes relacionadas con artes gráficas lo recomendable es anexar el portafolio de trabajos.
| [Clic para ver] | Hoja de Vida de habilidades |
Destacar las ventajas personales (inglés fluido, licencia de conducción, visas) o datos que expliquen el carácter (deportista, monitor).
Hacer que cada uno de los trabajos suene importante.
Resaltar las habilidades aprendidas en experiencias no directamente relacionadas con trabajos (incluido el trabajo de voluntario, actividades extracurriculares, membrecías).
Enumerar las responsabilidades, especialmente en virtud del objetivo profesional.
| [Clic para ver] | Hoja de Vida Cronológica |
Mencionar todos los logros, responsabilidades y habilidades adquiridas en las experiencias laborales.
Consolidar y hacer buen uso de los empleos de corta duración.
Por ejemplo, si en un período de dos años ha tenido cuatro contratos tres meses cada uno, puede presentar esta información como “1 año de experiencia en…”
Verbos de acción:
Adapté, administré, colaboré, concebí, contacté, contraté, cumplí, demostré, desarrollé, dirigí, edité, entrené, establecí, evalué, formulé, generé, implementé, inicié, investigué, lancé, lideré, logré, manejé, manipulé, mantuve, mejoré, motivé, ordené, organicé, planifiqué, procuré, programé, promoví, proyecté, publicité, publiqué, recomendé, reorganicé, representé, seleccioné, simplifiqué, suministré, supervisé, utilicé, valoré.
| [Clic para ver] | Dos Tipos de hojas de vida |
No existe un único formato para la creación de las hojas de vida, pero se pueden identificar dos tipos fundamentales; sin embargo, sin importar el modelo elegido lo más importante es que sea práctica y sencilla.
En la hoja de vida cronológica se enumeran los empleos y estudios desarrollados en orden cronológico, empezando con los más recientes hacia atrás en el tiempo. Adecuada para personas con una vida laboral ininterrumpida, con empleos de períodos prolongados y cuyos baches temporales pueden explicarse fácilmente (experiencias multiculturales, estudios, etc.).
En la hoja de vida de habilidades o funcional se destacan las capacidades y habilidades y se le da menos énfasis en las fechas, nombres de los empleadores y las instituciones educativas. Es más conveniente para personas que han variado frecuentemente de empleo o no han trabajado durante largos períodos.
| [Clic para ver] | Instrucciones para llenar la Hoja de Vida |
Instrucciones básicas para llenar la hoja de vida
- Diligencie su hoja de vida con alguno de estos tipos de letra: Arial, Batang o Tahoma en tamaño 10 ó 12.
- Reemplace los datos que se piden en cada espacio Ejemplo: Espacio para el NOMBRE, escriba sus nombres y apellidos y obvie la palabra nombre.
- Pegue una foto suya en tamaño 3X4 fondo blanco o color claro. Para los hombres la presentación se hará en saco y corbata, para las mujeres en blusa tipo camisa con cuello y mangas, accesorios de bisutería pequeños.
- No ocupe más de dos páginas haciendo su hoja de vida.
- No utilice viñetas infantiles o comics para separar las diferentes partes que hacen su hoja de vida, por ejemplo (☻☼♥♪♂♀, etc.). Recuerde que lo más importante en su hoja de vida es la información que consigne en ella.
- En la experiencia laboral relacione los empleos más importantes o los que le dan peso a su hoja de vida de acuerdo a su perfil profesional. De igual manera relacione los congresos y cursos más relacionados con su perfil profesional.
Debe tener en cuenta que son instrucciones generales y que todo puede adaptarse a su gusto o a los requerimientos de la empresa que le contra.
Nota: Mucho Empleo -así como ninguna entidad ni persona- no garantiza que siguiendo las instrucciones al pie de la letra el empleo será suyo, pero si puede asegurarle que estará más cerca de lo que se pueda imaginar.
| [Clic para ver] | Tips para la hoja de vida - Video |
En una entrevista de Citytv a metrabajo.com presentan unos consejos bastante útiles para mejorar su perfil laboral y su hoja de vida, con el fin de fortalecer a los aspirantes al momento de enfrentarse a un proceso de selección.
| [Clic para ver] | Tip 2 para la Entrevista de Trabajo: Dígame tres cualidades positivas suyas. |
La clave para pasar con éxito a esta pregunta está en la investigación previa, es decir, esa labor que hiciste de averiguar todo, y entiéndelo bien ¡todo! lo que más se pueda sobre la empresa a la que vas a ir a trabajar.
Dentro de la información que debes conseguir está el conocer esos famosos (que parecen una moda) valores y principios de la empresa. Si tienes esta información tienes la respuestas a la pregunta, y claro como te decía en el Tip 1 para la entrevista de trabajo, lo único que tienes que hacer es adaptarla a tu lenguaje, y lograr que se te escuche natural.
Pregunta: Dígame tres cualidades positivas suyas.
Respuesta: Si en los valores o principios de la empresa dice: Cooperación, Rápidéz, Transparencia, entre otros; tu respuesta podría ser algo así como: "me caracterizo por ser muy rápido, muy ágil(1) en mi trabajo, y como me gustan las cosas "de una", "lo más pronto posible" pues soy partidario de "pedir la ayuda a mis compañeros, cuando sea necesario" y claro está, ayudarle a los demás, porque eso es como una cadena de favores; además, es una forma de uno dejarse ver como es realmente, las personas deben conocerle a uno como es y es en esos momentos en que a uno le perciben que es honesto, transparente con las cosas...".
(1) Aunque rápido y ágil son sinómimos, ayudan a dar credibilidad a tu mensaje.
| [Clic para ver] | Tip 1 para la Entrevista de Trabajo: ¿Cómo se ve dentro de 5 años? |
Respuestas para la Entrevista de Trabajo
Tip 1 para la Entrevista de Trabajo: ¿Cómo se ve dentro de 5 años?
Hay decenas de posibles preguntas con las cuales te vas a encontrar y aquí en este blog iré publicando algunas de las que son más usadas y claro ¡algunas respuestas!, y aún mejor la forma de prepararse para responderlas.
No es una guía infalible, pero si le acercará a ser más acertivo al momento de responder, sin embargo, resalto que es muy importante la actitud con la que usted responda (recuerde que iré publicando preguntas y respuestas constantemente, así que le sugiero que se suscriba a este blog)
Pregunta 1: ¿Cómo se ve dentro de 5 años?
(Respuesta) TIP: Antes de ir a la entrevista de trabajo averigüe cuál es la visión de la empresa, podrá hacerlo por internet, en publicaciones corporativas (o sea de la empresa), con una amigo que trabaja en ella o simplemente atrévase a ir a la empresa y averígüelo directamente.
Ejemplo: Si la visión de la empresa dice: "Seremos una compañía reconocida en el país por la calidad de nuestros productos y por la innovación; con apertura permanente de nuevas sucursales en diferentes ciudades y caracterizados por nuestra capacidad competitiva".
Nota: Cuando termines de leer el tip 1, te recomiendo visitar el Tip 2.
Entonces usted podría responder a la pregunta con algo como esto: "Yo quiero (debe hablar con firmeza pero no imponente) ser parte de un equipo de trabajo que esté orientado a la calidad en todos los sentidos, como personas, como profesionales y como empleados; quiero aprender mucho de la empresa a la que pertenezca porque me encantaría poder ser parte de un proceso de crecimiento y me encantaría liderarlos, con mayor razón si me envían a otras ciudades ¡me encantan los retos! las nuevas posibilidades y estoy ¡seguro de que me puedo ganar la confianza de ser el encargado!"
¿Ves? ¿Qué crees que va a pensar el entrevistador? Pues mínimo que "encajas en lo que quiere la empresa".
| [Clic para ver] | ¡Descarga tu modelo de Hoja de Vida! |
Aquí les adjunto un modelo de hoja de vida, es sencillo; ¡lo pueden descargar gratis!pues sé que para todos surge esa incógnita de ¿Cómo se hace una hoja de vida? Bueno, este modelo que les doy gratis no es lo último en Hojas de Vida pero si les acerca al más apropiado.
Les recomiendo descargar los dos archivos, uno está en Word que es el que van a diligenciar y el otro está en PDF que es el que van a conservar como modelo. Recuerda que es GRATIS.
¿Cuál es el modelo de hoja de vida -o estilo- más apropiado? Es un tanto complicado saberlo, pero puedes lograr ser más asertivo(a) si te tomas el atrevimiento de averiguarlo en la empresa a la que la vas a llevar, puede ser directamente con tu futuro jefe, con la secretaria, eso ya depende de ti.
Éstos son los links:
Archivo 1: Click aquí para decargar editable en Word.
Archivo 2: Click aquí para decargar modelo en PDF.
Otros navegantes, también han visitado:
| [Clic para ver] | Agencia de Publicidad, ¿Campaña publicitaria o un montón de piezas gráficas? |
La tarea de una agencia de publicidad va más allá del diseño de piezas gráficas con ilustraciones, colores y fotografías deslumbrantes, esto es solo una parte de lo que realmente necesitan las empresas que las contratan.
Las agencias de publicidad nacientes, incluso algunas con varios años en el mercado, tienen equipos armados con administradores (dueños), secretaria, vendedores y diseñadores ("operadores de software" para diseño y no creativos, propositivos, innovadores…), limitados a la creación de un brief, para el cual suelen usar el mismo modelo y el mismo mecanismo de diligenciamiento, como si no entendieran que todas las empresas, sus líderes, procesos y mercados son diferentes.
La creación de una campaña publicitaria o de una pieza de comunicación si es el caso, no puede dejarse en manos de la mecánica operativa: contacto con el cliente + "brief" + diseño + contacto con el cliente, claro que habrán situaciones que ameriten esta dinámica, pero son escasas, ¿que se haga igual para todas? Eso es simplemente ¡Raro! Sin mencionar el "valor agregado" que ofrece la gran mayoría: la intermediación para la producción de los impresos y la compra de espacios para radio, prensa entre otros medios, cuando esto no es un regalo, es una obligación salida del deber ser de la agencia.
La pregunta que salta es ¿Es éste el tipo de agencia que quiere la empresa que contrata? La respuesta es un no rotundo, ¿Y por qué? Porque las directivas de las empresas son personas con conocimientos, con experiencia y cada vez más conscientes de que el mercado es lo que es por las personas y no solo por "las cosas" con las que interactúa.
Sucede que los clientes de las agencias saben lo que necesitan, saben lo que quieren, es solo que no lo saben expresar en las palabras adecuadas para hacerse entender, no conocen ni entienden bien el lenguaje publicitario; ellos quieren que les asesoren, que les indiquen los medios apropiados y una forma asertiva para llegar al consumidor y lograr influir en él; pero las agencias de publicidad, aunque conscientes de ello prefieren hacer creer que "están en sintonía" con ellos “ahorrándose” el esfuerzo que implica un trabajo concienzudo, orientado al logro real de los objetivos del cliente.
Una agencia necesita ofrecer a su cliente las posibilidades de ampliar el entendimiento de su mercado y es aquí donde intervienen áreas del saber como la psicología, sociología y la antropología que le aporten bases científicas y técnicas a la labor de comunicación publicitaria; necesita de administradores, financistas, estadistas, mercadólogos y profesionales de la comunicación que coadyuven a la creación de una campaña publicitaria integral en todos los aspectos, ya que no se trata solamente de mensaje y diseño, se trata de dinero, de logística, de personas, de impacto en el tiempo…
En este punto de la lectura, para los profesionales de la publicidad, para las agencias y su equipo, debe ser claro que se requiere una labor de documentación ardua y minuciosa, de la que es responsable la dirección general, el ejecutivo de cuenta, el planner, los directores creativos, centrales de medios, el departamento de investigación y todos los demás involucrados en el proceso. Es un trabajo que no se hace de la noche a la mañana, tampoco en una semana; es necesario planear, investigar, analizar, rayar, hablar, rayar, hablar… hasta que se tenga un panorama claro de la empresa, del mercado, de los objetivos corporativos y de mercadeo y ante todo del presente y futuro de la marca (claro, el pasado también, no querrán repetir la historia)
Un trabajo de documentación juicioso, requiere ponerse a prueba, pues haberlo hecho no significa ni garantiza el éxito de la campaña. Esta prueba se hace antes del lanzamiento de la campaña, es conveniente hacerlo, así asegura resultados al cliente y la agencia a éste, por mucho tiempo.
PD.: ¿Cómo hacen para llamarse "agencias de publicidad" aquellas que se limitan a hacer campañas basadas solo en el diseño y producción de algunas piezas gráficas? Aún no lo entiendo. ¿Acaso comprenden la dimensión de la palabra “campaña”? ¿Y de “publicidad”? ¿Acaso saben lo que es una “agencia”, o lo están tomando como una moda? ¿Entienden la relación entre las dos palabras: “campaña publicitaria”?
| [Clic para ver] | Hiperrealidad y Mercadeo. |
¿Es la hiperrealidad el nuevo componente del perfil del consumidor lo que nos ayudará a ser más asertivos con nuestras estrategias de mercadeo y publicidad?
La realidad es igual para todos,
todos la cambian desde su percepción
¿O desde la interpretación?
Cada cosa experimentada por un ser humano es igual a la experimentada por otro, esto es una verdad (no sé si absoluta) como también lo es el que cada individuo tiene su propia versión de realidad.
Por ejemplo, un café no cambia de sabor de una taza a otra, el aroma es el mismo, lo que cambia es la percepción de las personas que lo consumen, para unas será más delicioso que para otras, así como el aroma puede ser más fuerte o más suave.
¿Cómo puede ser una misma realidad vista desde diferentes ópticas?; veamos un ejemplo: un rio contaminado simplemente es una realidad, ahora piense un momento en las opiniones que darán las siguientes personas: un ambientalista, un empresario, una mamá (una que vive a orillas del río, otra que vive en un barrio “X” de la ciudad, una de estrato 6 o superior y una de otra ciudad), un niño, un adolescente, un viejo, un habitante de la calle; ¿verdad que son realidades diferentes y que lo único que la hace cambiar es la forma como cada uno la ve? ¿Qué podría hacer al río más o menos contaminado?
Estas variaciones son creadas desde lo que suelo llamar el paisaje interno (es probable que otros autores, quizás antes de mi usen el mismo término), ese panorama que no es más que el conjunto de cosas que tenemos guardadas en nuestra mente por situaciones que hemos experimentado, las que hemos dejado de hacer y aquellas que esperamos poder materializar; la realidad de cada uno es la creación basada en los registros que van dejando nuestros conocimientos, emociones y acciones.
Es igual con todas las personas, por eso es que nuestras realidades “parecen” coincidir con las de quienes nos rodean, siendo mínimas las variaciones entre dos o más opiniones, así, dos personas podrían convenir en que un pastel está muy rico, variando únicamente la forma (tono, volumen…) de decirlo; esto lleva a realidades convergentes y análogas, así la experiencia vivida por varias personas en un mismo momento y lugar puede resultar en algo “realmente” agradable (o desagradable) pasando a ser la realidad una construcción del sujeto (personas), así, una realidad colectiva es una construcción colectiva, un mundo acordado, al que todos pertenecen, compartiendo y aportando continuamente a esa realidad.
Precisamente, el tema de la realidad construida es el que importa cuando hablamos de mercadeo y de publicidad, cuyas acciones hechas en pro del consumo indican que estamos en un momento en el que gran parte de la realidad pasa a ser resultado de lo que anuncian las marcas; para hacer más digerible el concepto veamos este caso: unos jóvenes deciden que es buena oportunidad para conseguir amigas, así que deciden ir a tomar cerveza, van a un bar reconocido de la ciudad, y deben elegir entre tres cervezas: la cerveza A que es anunciada como la de “los hombres rudos”, la B anunciada como “la cerveza de alta élite” y la C como la cerveza de “la gente moderna” ¿Cuál cerveza será la más apropiada para la ocasión? ¿Cuál sería la opción más apropiada si estuvieran en una situación de negocios o de presentación en sociedad?
Una experiencia atractiva para un grupo de jóvenes puede ser salir de rumba el sábado en la noche, así que se ponen en contacto con varias personas que podrían coincidir con la idea, se encuentran y están dispuestos a pasarla muy bien, lo cual es probable, ya que hay muchos puntos a favor (buenos autos, el mejor lugar, gente linda, buena pinta, licor, música…), sin embargo la pregunta es: ¿Cómo era la “realidad” antes y después? Suele pasar que hay una sensación de “vacío” horas o días después cuando se encuentran prácticamente solos y surgen preguntas como ¿dónde están mis amigos? ¿Por qué no son todos los momentos igual de “mágicos”?
Es precisamente de lo que trata la hiperrealidad; al usar un producto o servicio se alcanzan niveles de satisfacción y de bienestar que influyen directa y significativamente sobre la emoción, eso es lo que muchos hombres de negocios y sus mercadólogos y publicistas han comprendido, el panorama comienza a hacerse claro sobre qué es lo que se tiene que vender; no se trata de un producto o un servicio con cualidades maravillosas, se trata de un mensaje claro en su contenido y con aporte a la construcción de la hiperrealidad del mercado; el producto está en la obligación de ser mucho más que un satisfactor que llena expectativas de calidad, de precio y otras (o todas) las variables que integran el mercadeo y que exige el entorno.
Las acciones y los mensajes, cualquiera que sea su forma, deben ayudar al consumidor a ser parte de esos mundos de fantasía con los que sueña, no importa que sean experiencias temporales (aunque un producto tenga larga vida) como ir de vacaciones a Disney World, rumbear en Ibiza, una noche con el hombre/mujer de sus sueños, el auto último modelo, la última colección de un diseñador, la pornografía, la perfección del rostro anunciada en catálogos de productos de belleza, una cerveza que anuncia un sabor que no existe “el sabor de los que saben”, un noviazgo por internet, el grupo de amigos que ofrecen las comunidades virtuales.
Concluyendo, del mercado, ya no es suficiente con describir detalladamente el perfil demográfico, geográfico, cultural entre otros a los que hemos estado acostumbrados los mercadólogos, ahora, las estrategias de mercadeo y de publicidad exigen la construcción de un perfil más amplio, más trascendente, hay que aprender a describir lo que no vemos, esa parte que el mercado posiblemente no comprende.
Juan Burbano
Mercadólogo y Publicista
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